Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

1. Envie mensagem pelo nosso Contato informando o número do pedido e o motivo
2. Você receberá as instruções de devolução e o código para postagem (quando aplicável)
3. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso

3. Defeitos ou avarias

Se o produto chegar com defeito, avaria ou item errado, nos avise em até 48h do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Enviaremos uma substituição sem custo adicional ou reembolsaremos, conforme sua preferência.

4. Reembolso

• Pix: reembolso em até 5 dias úteis na conta informada
• Cartão de crédito: estorno pela operadora, conforme o ciclo da sua fatura (geralmente 1 a 2 faturas)

5. Exceções

Não aceitamos devolução de produtos com sinais claros de mau uso, quebra ou dano causado pelo cliente após o recebimento, salvo defeito de fabricação.